A empresa de delivery de alimentos Keeta divulgou nota oficial nesta quarta-feira, 27, contrapondo o governo do presidente Luiz In\u00e1cio Lula da Silva. A companhia afirmou que **respeita as regras de transpar\u00eancia** impostas pela portaria da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), publicada em mar\u00e7o.<\/p>\n
A declara\u00e7\u00e3o surge ap\u00f3s o ministro Guilherme Boulos, da Secretaria-Geral da Presid\u00eancia, anunciar a abertura de um processo administrativo contra a Keeta e o iFood. O motivo seria o suposto descumprimento da ordem de informar os usu\u00e1rios sobre os valores repassados aos motoristas e as reten\u00e7\u00f5es das plataformas.<\/p>\n
Conforme informa\u00e7\u00e3o divulgada pelo governo, o processo administrativo sancionador pode resultar em multas de at\u00e9 R$ 14 milh\u00f5es para as empresas. A Senacon, vinculada ao Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a e Seguran\u00e7a P\u00fablica, alega que iFood e Keeta descumprem sumariamente a portaria, diferentemente de outras empresas como Uber e 99, que estariam cumprindo as exig\u00eancias.<\/p>\n
Em sua nota, a Keeta explicou como as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o apresentadas aos seus consumidores. Segundo o aplicativo, **o valor total pago pelo cliente, a parcela destinada \u00e0 plataforma, \u00e0 entrega (incluindo gorjetas) e ao estabelecimento comercial constam no recibo** de cada pedido.<\/p>\n
A empresa refor\u00e7ou seu compromisso com a transpar\u00eancia, a responsabilidade e o di\u00e1logo com as autoridades. A Keeta declarou que busca manter uma comunica\u00e7\u00e3o aberta com \u00f3rg\u00e3os governamentais, parceiros e a sociedade em geral, visando o cumprimento das regulamenta\u00e7\u00f5es vigentes.<\/p>\n
O ministro Guilherme Boulos foi o porta-voz do an\u00fancio sobre a instaura\u00e7\u00e3o do processo administrativo. Ele destacou que, segundo levantamentos da Senacon, Uber e 99 t\u00eam cumprido a portaria de transpar\u00eancia.<\/p>\n
No entanto, Boulos afirmou categoricamente que **o iFood e a Keeta seguem descumprindo a portaria**. A alega\u00e7\u00e3o \u00e9 que as empresas n\u00e3o estariam informando adequadamente aos usu\u00e1rios quanto do valor pago vai para os motoristas e quanto \u00e9 retido pelas plataformas, pr\u00e1tica que o governo considera essencial.<\/p>\n
O processo administrativo aberto contra Keeta e iFood pode culminar em **multas significativas, com valor m\u00e1ximo de R$ 14 milh\u00f5es** para cada empresa. O ministro ressaltou a necessidade de as empresas oferecerem a transpar\u00eancia devida aos seus usu\u00e1rios, garantindo clareza nas transa\u00e7\u00f5es financeiras.<\/p>\n
A exig\u00eancia por maior transpar\u00eancia em aplicativos de delivery visa proteger os direitos dos consumidores e garantir que as informa\u00e7\u00f5es sobre custos e repasses sejam claras. A posi\u00e7\u00e3o da Keeta indica um desacordo com as alega\u00e7\u00f5es do governo, prometendo um debate mais aprofundado sobre o tema.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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