A companhia a\u00e9rea australiana Qantas Airways concordou em pagar a expressiva quantia de 105 milh\u00f5es de d\u00f3lares australianos, o equivalente a aproximadamente R$ 388 milh\u00f5es, em um acordo judicial que visa compensar passageiros prejudicados por cancelamentos de voos durante o per\u00edodo da pandemia de Covid-19.<\/p>\n
A decis\u00e3o surge ap\u00f3s uma a\u00e7\u00e3o coletiva movida por consumidores que tiveram suas viagens canceladas entre 2020 e 2022. Segundo os passageiros e seus advogados, a Qantas teria falhado em oferecer o reembolso em dinheiro devido, optando por disponibilizar apenas cr\u00e9ditos de viagem, o que, na vis\u00e3o da acusa\u00e7\u00e3o, configuraria uma distor\u00e7\u00e3o das leis de defesa do consumidor na Austr\u00e1lia.<\/p>\n
A expectativa dos advogados que representam o grupo de passageiros \u00e9 que a Qantas tivesse a obriga\u00e7\u00e3o de devolver os valores pagos pelos bilhetes em esp\u00e9cie, logo ap\u00f3s o cancelamento das viagens. Conforme apurado pelo Globo, a companhia a\u00e9rea teria obtido uma **vantagem financeira significativa** ao reter os recursos dos clientes por um longo per\u00edodo em meio \u00e0 crise sanit\u00e1ria. O acordo, no entanto, ainda precisa de aprova\u00e7\u00e3o judicial para ser finalizado.<\/p>\n
Em comunicado oficial, a Qantas Airways anunciou que aceitou os termos do acordo e efetuar\u00e1 o pagamento. Contudo, a empresa fez quest\u00e3o de ressaltar que a decis\u00e3o foi tomada **sem admitir qualquer responsabilidade** formal pelos cancelamentos ou pela forma como lidou com os reembolsos. Isso significa que, embora a compensa\u00e7\u00e3o seja paga, a companhia a\u00e9rea n\u00e3o reconhece publicamente ter agido de forma incorreta.<\/p>\n
O valor final acordado, de 105 milh\u00f5es de d\u00f3lares australianos, surpreendeu ao ser **quase o dobro do que a pr\u00f3pria Qantas havia estimado** anteriormente para resolver a quest\u00e3o. Em fevereiro, a empresa j\u00e1 havia informado a investidores, por meio de um relat\u00f3rio, que pretendia despender cerca de 55 milh\u00f5es de d\u00f3lares australianos para solucionar o processo judicial.<\/p>\n
Em sua defesa, a companhia a\u00e9rea argumentou que, em 2023, removeu a data de validade dos cr\u00e9ditos de viagem que haviam sido oferecidos aos clientes. Essa medida, segundo a Qantas, permitiu que os passageiros que ainda possu\u00edam esses cr\u00e9ditos pudessem, a partir de ent\u00e3o, solicitar o **reembolso em dinheiro** caso assim desejassem.<\/p>\n
A resolu\u00e7\u00e3o deste caso judicial representa um marco importante para os direitos dos consumidores no setor a\u00e9reo, especialmente ap\u00f3s os impactos generalizados dos cancelamentos de voos durante a pandemia. A decis\u00e3o da Qantas em pagar a compensa\u00e7\u00e3o, mesmo sem admitir culpa, demonstra a press\u00e3o exercida pela a\u00e7\u00e3o coletiva e a busca por uma solu\u00e7\u00e3o que agrade aos passageiros afetados.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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