Perder um familiar \u00e9 um momento de profunda dor, e a burocracia pode agravar ainda mais a situa\u00e7\u00e3o, especialmente quando existe um seguro de vida que o benefici\u00e1rio desconhece. Esse cen\u00e1rio, infelizmente comum no Brasil, est\u00e1 sob o olhar atento do governo e do setor de seguros. Uma nova agenda regulat\u00f3ria prop\u00f5e que as seguradoras assumam um papel mais ativo na identifica\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o com os benefici\u00e1rios, impedindo que indeniza\u00e7\u00f5es fiquem paralisadas por falta de informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Alessandro Octaviani, superintendente da Susep (Superintend\u00eancia de Seguros Privados), destacou a import\u00e2ncia dessa transforma\u00e7\u00e3o. Ele acredita que a mudan\u00e7a pode redefinir a rela\u00e7\u00e3o entre consumidores e o mercado de seguros. O objetivo \u00e9 que a not\u00edcia de um recurso para recome\u00e7ar, ap\u00f3s uma trag\u00e9dia, deixe de ser uma exce\u00e7\u00e3o e se torne a norma.<\/p>\n
Essas discuss\u00f5es foram impulsionadas durante o lan\u00e7amento da agenda institucional do mercado segurador pela CNseg (Confedera\u00e7\u00e3o Nacional das Seguradoras). O Projeto de Lei Complementar (PLP) 171\/2020, em tramita\u00e7\u00e3o no Congresso, \u00e9 um dos focos, prevendo um registro centralizado de ap\u00f3lices e a obrigatoriedade de comunica\u00e7\u00e3o aos benefici\u00e1rios. A CNseg apoia a proposta, sugerindo ajustes como a comunica\u00e7\u00e3o ao contratante sobre a import\u00e2ncia de manter os dados dos benefici\u00e1rios atualizados e um prazo de 30 dias para a seguradora informar o benefici\u00e1rio sobre a exist\u00eancia do seguro.<\/p>\n
Atualmente, a responsabilidade de descobrir a exist\u00eancia de um seguro e procurar a seguradora recai sobre o benefici\u00e1rio. Essa din\u00e2mica, segundo especialistas, leva a situa\u00e7\u00f5es em que seguros nunca s\u00e3o reclamados, seja por desconhecimento da ap\u00f3lice ou por n\u00e3o saber em qual seguradora buscar. Simone Sampietri Creoruska, advogada especialista em Seguros e Resseguros, aponta que o Marco Legal do Seguro, em vigor desde dezembro de 2025, embora n\u00e3o obrigue expressamente o aviso, refor\u00e7a os deveres de informa\u00e7\u00e3o e transpar\u00eancia, incentivando essa mudan\u00e7a de l\u00f3gica.<\/p>\n
A advogada explica que essa transforma\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 imediata, mas sim um processo gradual. O ambiente regulat\u00f3rio passa a exigir que as seguradoras criem condi\u00e7\u00f5es mais acess\u00edveis para que os benefici\u00e1rios exer\u00e7am seus direitos. A inten\u00e7\u00e3o \u00e9 inverter o fluxo, onde a seguradora, em vez de esperar ser procurada, identifica e informa o benefici\u00e1rio sobre seu direito \u00e0 indeniza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
A dificuldade no acesso a informa\u00e7\u00f5es sobre seguros \u00e9 um dos principais entraves no Brasil. Muitos benefici\u00e1rios sequer sabem que foram inclu\u00eddos em uma ap\u00f3lice, seja por falha na comunica\u00e7\u00e3o ou pela complexidade dos contratos. Vinicius Brandi, subsecret\u00e1rio de Reformas Microecon\u00f4micas do Minist\u00e9rio da Fazenda, considera este um desafio estrutural. Ele enfatiza a necessidade de melhorar a comunica\u00e7\u00e3o para que o consumidor compreenda plenamente o que est\u00e1 contratando e como ser\u00e1 protegido.<\/p>\n
A medida representa uma **mudan\u00e7a significativa** na din\u00e2mica do mercado. A postura ativa do segurador em ir ao encontro do benefici\u00e1rio \u00e9 vista como um passo crucial. Especialistas acreditam que essa iniciativa pode impactar positivamente a percep\u00e7\u00e3o do consumidor sobre seguros, um setor com baixa penetra\u00e7\u00e3o no Brasil, onde apenas 18% dos brasileiros possuem seguro de vida, segundo pesquisa Datafolha em 2024.<\/p>\n
Enquanto as novas regras s\u00e3o implementadas, os segurados j\u00e1 podem consultar seguros vigentes em seu CPF. A Susep disponibiliza uma plataforma integrada ao sistema Gov.br para essa finalidade. Essa ferramenta permite que os cidad\u00e3os verifiquem ap\u00f3lices em seu nome, promovendo maior transpar\u00eancia e acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o sobre seus direitos.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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