A previd\u00eancia privada, um pilar essencial para o planejamento financeiro de longo prazo, enfrenta um desafio significativo no Brasil: a baixa ades\u00e3o, especialmente entre as novas gera\u00e7\u00f5es. Com menos de 2% da popula\u00e7\u00e3o brasileira utilizando esse produto, segundo o Raio X do Investidor da Anbima, o setor busca urgentemente novas estrat\u00e9gias para se conectar com um p\u00fablico cada vez mais digital e exigente. A Brasilprev, uma das l\u00edderes do mercado, est\u00e1 na vanguarda dessa transforma\u00e7\u00e3o, investindo pesado em tecnologia e simplificando a comunica\u00e7\u00e3o para atrair e reter jovens investidores.<\/p>\n
A empresa reconhece que a previd\u00eancia privada pode parecer complexa ou menos atraente quando comparada a investimentos de maior volatilidade, como as criptomoedas, que j\u00e1 capturam a aten\u00e7\u00e3o de 11% dos brasileiros. Bruno Venceslau, superintendente de Dados da Brasilprev, admite a necessidade de uma comunica\u00e7\u00e3o mais clara e direta. “Mais gente investe em criptoativos do que em previd\u00eancia privada. Isso deixa a gente muito chateado. Ou estamos perdendo para um hype ou estamos nos vendendo de uma forma t\u00e3o complicada que o cripto chega a parecer at\u00e9 mais simples”, afirma.<\/p>\n
Para reverter esse cen\u00e1rio, a Brasilprev tem direcionado cerca de 33% de suas despesas administrativas para a \u00e1rea de tecnologia. Esse investimento abrange desde o aprimoramento de sistemas e dados at\u00e9 a evolu\u00e7\u00e3o dos canais digitais, que se tornaram o principal ponto de contato com o cliente. A mudan\u00e7a \u00e9 dr\u00e1stica: enquanto antes da pandemia 80% dos atendimentos eram feitos por telefone, hoje essa propor\u00e7\u00e3o se inverteu, com a grande maioria das intera\u00e7\u00f5es ocorrendo via aplicativos e plataformas online. Essa estrat\u00e9gia j\u00e1 mostra resultados, com as opera\u00e7\u00f5es digitais da companhia atingindo R$ 3,154 bilh\u00f5es em 2025 e um aumento de 19,9% nos acessos a servi\u00e7os e transa\u00e7\u00f5es digitais.<\/p>\n
A Brasilprev est\u00e1 utilizando a intelig\u00eancia artificial generativa como uma ferramenta poderosa para traduzir conte\u00fados t\u00e9cnicos em linguagem natural e oferecer recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas. O objetivo \u00e9 fazer com que o cliente, ao acessar o aplicativo ou o WhatsApp, entenda de forma clara e r\u00e1pida se o plano de previd\u00eancia atende \u00e0s suas necessidades e se est\u00e1 rendendo bem. A empresa j\u00e1 emprega mais de 20 modelos anal\u00edticos de machine learning para diversas finalidades, como reten\u00e7\u00e3o de clientes, redu\u00e7\u00e3o de cancelamentos e ofertas customizadas dentro do CRM.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, a IA est\u00e1 presente em assistentes virtuais e processos internos. O chatbot da companhia opera com recursos de intelig\u00eancia artificial embarcada, e ferramentas de OCR automatizam a leitura de documentos. Agentes de IA tamb\u00e9m est\u00e3o sendo usados para otimizar a efici\u00eancia operacional. Esse avan\u00e7o tecnol\u00f3gico j\u00e1 reflete nos resultados comerciais, com o volume de neg\u00f3cios influenciado por dados alcan\u00e7ando R$ 16 bilh\u00f5es em 2025, um crescimento em rela\u00e7\u00e3o aos R$ 14 bilh\u00f5es do ano anterior.<\/p>\n
Outro pilar da estrat\u00e9gia da Brasilprev \u00e9 ampliar o acesso a seus produtos para clientes que n\u00e3o possuem v\u00ednculo direto com o Banco do Brasil, sua parceira hist\u00f3rica. A companhia est\u00e1 investindo na constru\u00e7\u00e3o de canais pr\u00f3prios de relacionamento, permitindo que pessoas sem conta corrente tamb\u00e9m possam contratar planos de previd\u00eancia. A contrata\u00e7\u00e3o direta pelo aplicativo e pelo WhatsApp, com onboarding digital imediato, tem atra\u00eddo um p\u00fablico consideravelmente mais jovem, predominantemente entre 30 e 40 anos.<\/p>\n
Bruno Venceslau destaca a praticidade como um fator decisivo para esse p\u00fablico. “\u00c9 um p\u00fablico que est\u00e1 na fase mais ativa da vida profissional e tem pouco tempo para analisar alternativas de investimento. No final do dia, as pessoas querem praticidade”, pontua. Atualmente, cerca de 500 mil usu\u00e1rios \u00fanicos mensais utilizam os canais digitais da Brasilprev, sendo aproximadamente 90 mil deles clientes exclusivos, sem relacionamento banc\u00e1rio com o BB.<\/p>\n
O mercado de previd\u00eancia privada, segundo Venceslau, n\u00e3o \u00e9 intuitivo para muitos clientes, apresentando um desafio de democratiza\u00e7\u00e3o e amplia\u00e7\u00e3o do acesso. A intelig\u00eancia artificial generativa surge como um facilitador nesse processo, ajudando a tornar a previd\u00eancia privada mais compreens\u00edvel e acess\u00edvel a um n\u00famero maior de pessoas. A Brasilprev reafirma seu compromisso em inovar e adaptar seus servi\u00e7os para atender \u00e0s expectativas da nova gera\u00e7\u00e3o de investidores, simplificando o planejamento financeiro para um futuro mais seguro.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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