Além do Desenrola 2.0: veja como negociar dívidas de luz, água, internet, gás e outros serviços essenciais
O Desenrola 2.0, iniciativa do governo federal, promete alívio para milhões de brasileiros com dívidas, oferecendo descontos de até 90% e prazos estendidos. No entanto, é crucial saber que o programa foca prioritariamente em pendências financeiras de origem bancária, como cartão de crédito e cheque especial.
Contas de consumo básicas, como água, luz, gás, telefone e internet, além de débitos com planos de saúde e lojas, geralmente ficam fora do escopo principal do Desenrola. Mas não se desespere, pois existem caminhos alternativos para regularizar essas pendências.
Empresas desses setores frequentemente mantêm programas próprios de negociação. As condições variam conforme o perfil do cliente e o tempo de atraso, mas muitas oferecem facilidades significativas. Conforme informação divulgada pelo EXTRA, confira a seguir como buscar soluções para cada tipo de dívida.
Negociando contas de luz com descontos expressivos
Para clientes da Enel Rio, contas vencidas há mais de 61 dias podem ser parceladas com 10% de entrada e sete vezes com juros de 1% ao mês, ou opções com cartão de débito ou crédito com taxas menores. Clientes de baixa renda com contas atrasadas há mais de 61 dias podem parcelar em até 36 vezes sem juros após 10% de entrada. A negociação pode ser feita pelo aplicativo, WhatsApp (21 99601-9608), telefone 0800 28 00 120 ou nas lojas físicas.
O Grupo Energisa, que abrange nove distribuidoras em 11 estados, lançará uma campanha com descontos de até 98% e parcelamento em até 36 vezes, a partir da próxima segunda-feira. As condições já podem ser consultadas via WhatsApp pelo link: https://www.energisa.com.br/gisa.
A Light oferece negociação facilitada em suas agências, aplicativo Light Cliente, pelo call center 0800-021-0196 e Agência Virtual. É possível parcelar a dívida no cartão de crédito em até 24 vezes sem entrada ou na conta de luz com 15% de entrada e parcelamento em até 12 vezes.
Regularizando débitos de água e saneamento
A Águas do Rio, que atende parte da capital e 26 municípios do estado do Rio, oferece descontos de até 80% e parcelamento sem juros em seus canais digitais, pelo telefone 0800 195 0 195 ou nas lojas físicas. Totens de atendimento estão disponíveis em 12 estações de Metrô no Rio de Janeiro.
A Iguá Rio ainda está definindo os critérios para negociação, que serão divulgados em breve por seus canais oficiais, como os telefones 0800 400 0509 (Rio de Janeiro), 0800 400 0510 (Miguel Pereira) e 0800 400 0511 (Paty dos Alferes), além do aplicativo Digi Iguá.
A Rio+ Saneamento, do grupo Águas do Brasil, oferece condições especiais pelo WhatsApp 0800 772 1027. Clientes do grupo em geral podem contatar pelo WhatsApp (21) 97211-8064.
Soluções para dívidas de telefonia e internet
A TIM disponibiliza a plataforma digital TIM Negocia (https://timnegocia.com.br), onde clientes podem quitar dívidas de planos móveis ou Ultrafibra, evitando juros e multas. Um FAQ no site esclarece dúvidas.
A Vivo promoverá um feirão de renegociação em junho para clientes B2B e B2C com serviços inativos, através do portal Vivo em Dia (https://vivoemdia.vivo.com.br), com descontos de até 75%. Clientes com serviço ativo podem renegociar pelo APP Vivo, e os inativos pelo portal, com descontos de até 65% para débitos acima de 10 dias em atraso.
A Naturgy lançou a campanha “Última Chance” para clientes residenciais e comerciais com débitos entre 2021 e 2023. O portal minhanaturgy.com.br permite verificar e pagar faturas com isenção de encargos e descontos especiais. Outros canais incluem o telefone 0800 024 7766, WhatsApp 99991-0000 e agências físicas.
Renegociando com varejistas e planos de saúde
Varejistas como C&A, Magazine Luiza, Casas Bahia e Ponto Frio oferecem negociação diretamente em seus canais de atendimento, incluindo sites, aplicativos e lojas físicas. As condições podem envolver parcelamento, descontos em juros e encargos, e campanhas sazonais. Contatos incluem telefones e WhatsApp específicos para cada empresa.
Quanto aos planos de saúde, como Amil, SulAmérica e Bradesco Saúde, o EXTRA buscou informações sobre canais de renegociação, mas não obteve resposta até o fechamento desta matéria. Recomenda-se que os clientes entrem em contato diretamente com suas operadoras para verificar as opções disponíveis.