Conhecimento sobre bancos digitais dobra e jovens lideram adoção, aponta estudo da Anbima
O panorama financeiro brasileiro está em transformação. O conhecimento dos brasileiros sobre bancos e carteiras digitais mais do que dobrou em pouco mais de um ano, mas ainda não alcançou a metade da população economicamente ativa. Esta é uma das principais conclusões do levantamento Raio X do Investidor Brasileiro, realizado pela Anbima em parceria com o Datafolha.
Em novembro de 2023, cerca de 45,6% dos brasileiros afirmaram conhecer pelo menos um banco ou carteira digital. O número representa um salto impressionante quando comparado aos 23,9% registrados em 2022, demonstrando um avanço significativo na popularização desses serviços.
A pesquisa, que ouviu 5.832 pessoas, também detalha o reconhecimento de outras instituições. Os bancos tradicionais continuam com alta penetração, passando de 78% em 2022 para 91,5% em 2023. Cooperativas de crédito aparecem com 11,20%, seguidas por corretoras (3,30%) e exchanges de criptomoedas (0,48%). Esses dados foram divulgados em prévia da nona edição da pesquisa, conforme informação da Anbima.
Adoção de Contas Digitais Cresce, Mas Banco Tradicional Ainda é Preferido por Muitos
Apesar do avanço no conhecimento, a posse de contas ativas reflete um cenário onde os bancos tradicionais ainda lideram. Nove em cada dez brasileiros possuem conta em alguma instituição financeira, sendo 73,67% em bancos tradicionais e 38,87% em bancos digitais. É importante notar que a mesma pessoa pode ter conta em mais de um tipo de instituição.
Geração Z e Millennials Lideram a Adoção de Bancos Digitais
O recorte geracional da pesquisa revela uma clara preferência dos mais jovens pelos bancos digitais. Entre a Geração Z (16 a 29 anos), 66% possuem conta em instituições digitais, enquanto 67% utilizam bancos tradicionais. Os millennials (30 a 44 anos) também mostram uma boa adesão digital, com 48% em bancos digitais e 77% em tradicionais.
Faixas Etárias Mais Velhas Mantêm Preferência por Canais Tradicionais
Nas faixas etárias mais maduras, a adoção de bancos digitais diminui consideravelmente. Na Geração X (45 a 64 anos), apenas 24% utilizam bancos digitais, contrastando com 76% que mantêm contas em instituições tradicionais. Entre os Boomers+ (acima de 65 anos), a preferência pelo modelo tradicional é ainda maior, com 75% em bancos físicos e somente 7% em digitais.
Inclusão Financeira Avança, Mas Adoção Digital é Desigual
Marcelo Billi, superintendente de Sustentabilidade, Inovação e Educação da Anbima, comenta que o estudo demonstra o avanço da inclusão financeira, mas ressalta a desigualdade na adoção do digital. “Pessoas mais jovens já operam com dupla porta de entrada e transitam entre canais, enquanto os Boomers e a Geração X têm preferência pelo modelo tradicional”, afirma. Ele conclui que o resultado reforça a ideia de que o digital complementa, mas não substitui, o relacionamento bancário para uma parcela significativa da população.