iFood revoluciona experiência em restaurantes com “iFood para Comer Fora”, apostando em reservas e fidelização
O iFood anunciou nesta quarta-feira (29) uma nova estratégia para impulsionar o setor de restaurantes, lançando o “iFood para Comer Fora”. Essa iniciativa visa levar os clientes para dentro dos estabelecimentos físicos, oferecendo novas funcionalidades tanto para consumidores quanto para os donos de restaurantes.
Com o objetivo de aumentar o fluxo de pessoas nos salões e diminuir a ociosidade em horários de menor movimento, a plataforma agora oferecerá recursos como reservas de mesa, descontos e cashback para quem consumir no local. A novidade chega após a aquisição da startup Get In, especializada em gestão de filas e reservas.
As primeiras cidades a testarem o novo modelo serão Campinas (SP) e Curitiba (PR). Segundo Juliana Yamada, vice-presidente de Novos Negócios no iFood, o foco inicial é aprender e aprimorar a solução com base no feedback local antes de expandir para outras regiões. Conforme informação divulgada pela empresa, a ideia é gerar uma nova alavanca de vendas no espaço físico dos estabelecimentos.
Novas funcionalidades para consumidores e restaurantes
Para os usuários do aplicativo, a seção “iFood para Comer Fora” permitirá buscar restaurantes com promoções, sejam elas de desconto direto ou cashback. Para usufruir dessas vantagens, o cliente precisará realizar um check-in ao chegar no estabelecimento. Essa ação também será fundamental para que os restaurantes possam identificar seus clientes e entender melhor seus hábitos de consumo.
Esses dados coletados poderão ser utilizados pelos restaurantes através do Portal do Parceiro iFood para criar estratégias de marketing, como campanhas de cashback e promoções personalizadas, visando gerar recorrência e fidelizar o público. A aquisição da Get In fortalece essa estratégia, pois a plataforma permite otimizar a ocupação de mesas e gerenciar filas online.
Aquisição da Get In amplia alcance e impulsiona reservas
O iFood não divulgou o valor da aquisição da Get In, mas ressalta a expectativa de ampliar o alcance da solução para um número maior de restaurantes. Dados internos da empresa indicam que menos de 45% dos estabelecimentos oferecem reserva de mesa atualmente, e destes, apenas cerca de 5 mil utilizam um aplicativo especializado.
Juliana Yamada destaca o potencial da iniciativa: “Com o tráfego e a inteligência do iFood, podemos ajudar a ampliar o hábito de reservar mesas em restaurantes no Brasil. Isso tem potencial para melhorar a experiência do consumidor e dar ao restaurante mais previsibilidade de demanda, melhor ocupação e mais eficiência no salão” , explica.
Entendendo o “iFood para Comer Fora”
A iniciativa “iFood para Comer Fora” representa um passo importante na estratégia do iFood de ir além das entregas e se consolidar como um parceiro completo para os restaurantes. Ao integrar funcionalidades de reserva, gestão de filas e programas de fidelidade, a empresa busca não apenas aumentar o faturamento dos estabelecimentos, mas também enriquecer a experiência do cliente.
O lançamento em cidades como Campinas e Curitiba servirá como um laboratório para refinar o modelo. O objetivo é criar um ecossistema onde os restaurantes possam prosperar no ambiente físico, atraindo mais clientes e otimizando suas operações, enquanto os consumidores desfrutam de mais conveniência e benefícios ao comer fora.