Midway da Riachuelo expande portfólio e adota gestão de risco bancária para impulsionar crescimento
Com uma trajetória consolidada no varejo, a Midway, instituição financeira ligada à Riachuelo, está passando por uma transformação significativa. O objetivo é ir além de ser apenas a financiadora da varejista, adotando uma estrutura mais robusta e inspirada em bancos para oferecer um leque mais amplo de produtos e serviços financeiros.
Essa reestruturação, iniciada há cerca de quatro anos, visa não só fidelizar a base de clientes da Riachuelo, mas também atrair novos públicos e garantir resultados consistentes. A mudança cultural e operacional tem como foco principal a gestão de risco, buscando maior segurança e rentabilidade.
Essa nova fase da Midway, que já conta com mais de 40 anos de história no crédito varejista, é apresentada como um “segundo core business” para a Riachuelo. A informação foi divulgada em entrevista exclusiva ao InfoMoney, onde o presidente da Midway, Francisco Santos, detalhou as estratégias e os resultados alcançados.
Diversificação de Produtos e Serviços Financeiros
A Midway está apostando em novas frentes para expandir sua atuação no mercado financeiro. Além do tradicional cartão de crédito próprio, que representa uma parcela significativa das compras na Riachuelo, a empresa agora oferece também cartões Mastercard, permitindo o uso em estabelecimentos fora da rede da varejista.
Na área de crédito, a financeira tem investido em empréstimos consignados, tanto para o setor privado quanto público, além de modalidades de crédito pessoal e antecipação do Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS). Essa diversificação visa atender a diferentes perfis de consumidores e necessidades financeiras.
Uma das apostas mais recentes da Midway é o mercado de seguros. A empresa já oferece produtos como seguro residencial, seguro para pertences (incluindo Pix e cartão), seguro de celular e seguro para proteção de faturas. Esses produtos buscam oferecer maior tranquilidade aos clientes e criar sinergias com outros serviços oferecidos.
Gestão de Risco: O Pilar da Nova Estratégia
Um dos pilares centrais da reestruturação da Midway tem sido a gestão de risco. Segundo Francisco Santos, a adoção de uma “cabeça de banco” foi fundamental para reduzir a exposição a riscos e otimizar os resultados. “Quando colocamos cabeça de banco, reduzimos o risco”, afirma Santos.
A empresa reestruturou sua área de crédito, o que resultou em uma redução da inadimplência e a quebra de recordes de desempenho, algo que não era constante no passado. Anteriormente, a Midway tolerava riscos maiores, o que tornava o negócio mais exposto a flutuações e prejuízos.
Com a nova abordagem, a Midway passou a selecionar clientes com um perfil de maior retorno ajustado ao risco, buscando uma relação mais equilibrada e sustentável. Essa mudança de cultura foi bem aceita pela família controladora da Riachuelo, com o apoio de executivos com vasta experiência em instituições financeiras.
Resultados Financeiros e Expansão Futura
As mudanças implementadas já se refletem nos resultados financeiros da Midway. No quarto trimestre de 2025, o EBITDA (lucro antes de juros, impostos, depreciações e amortizações) dos Serviços Financeiros atingiu R$ 126 milhões, um crescimento de 28,4% em relação ao mesmo período de 2024.
No acumulado de 2025, a Midway registrou um EBITDA de R$ 482 milhões, representando uma alta de 19,3% em comparação com o ano anterior. Apesar de o apetite por risco não ter retornado aos patamares anteriores, os resultados continuam a melhorar, impulsionados pelo crescimento da empresa-mãe, a Riachuelo.
A Riachuelo planeja abrir de 15 a 20 novas lojas nos próximos anos, e a Midway acompanhará essa expansão, fortalecendo sua presença física. Paralelamente, a presença nos canais digitais, como aplicativos e WhatsApp, tem ganhado cada vez mais importância, com o aplicativo já representando cerca de 10% das vendas totais da Riachuelo.
Desafios e Perspectivas para 2026
Para 2026, Francisco Santos aponta dois desafios principais para a Midway: a integração ainda maior com o varejo, tornando-se a escolha natural para os clientes da Riachuelo, e a expansão gradual do portfólio de produtos. A empresa busca consolidar sua identidade como uma instituição financeira completa, com forte conexão com o universo do varejo e uma oferta diversificada de serviços.